1. Envie a solicitação
Use o canal de privacidade indicado: gestao@ontax.com.br. No contato, use o assunto Exclusão de dados - WhatsApp. Informe seu nome, telefone com código do país e a empresa com a qual conversou. Não envie senha, código de verificação do WhatsApp, token ou dados bancários.
2. Confirmaremos sua identidade
Podemos responder pelo mesmo canal usado no atendimento ou pedir informação adicional estritamente necessária para confirmar a titularidade. Se a empresa atendente for a controladora do dado, encaminharemos o pedido a ela e acompanharemos a execução técnica.
3. O que acontece depois
- confirmamos o recebimento e informamos o andamento pelo e-mail utilizado;
- localizamos os registros vinculados aos identificadores confirmados;
- excluímos ou anonimizamos dados que não precisem ser preservados;
- informamos eventuais dados mantidos por obrigação legal, segurança, prevenção a fraude ou defesa de direitos;
- registramos a conclusão sem conservar o conteúdo que foi objeto da exclusão.
4. Remoção da integração Meta
Se você vinculou uma conta Meta ao negócio, também pode remover a integração nas configurações de Integrações Comerciais da sua conta Facebook. Essa remoção interrompe o acesso futuro concedido pela conta, mas não substitui o pedido acima para dados que já tenham sido tratados legitimamente na plataforma.
5. Outros direitos
O mesmo canal pode ser usado para solicitar acesso, correção, informações sobre uso e compartilhamento, oposição ou revogação de consentimento. Consulte também a Política de Privacidade.